از آنجایی که همواره یکی از مهمترین علل تردد مشترکان تلفن ثابت به مراکز مخابراتی و بانک‌ها، دریافت فهرست مکالمات، صورتحساب، قبوض المثنی و نیز پرداخت وجوه قبوض بوده است، از سال 84 سرویس پیام رسان (1818) راه اندازی شد که با استفاده از آن، مشترکان می‌توانند علاوه بر پرداخت غیرحضوری هزینه قبوض، از وضعیت ریزمکالمات و صورتحساب خود به شکل شنیداری یا به صورت نمابر آگاه شوند.
مزایا و قابلیت های سرویس 1818:
امکان پرداخت صورتحساب برای دارندگان کارتهای شبکه شتاب، با ارایه رمز دوم کارت و بدون نیاز به قبض.
اعلام عدم بدهی مشترک بلافاصله پس از پرداخت توسط وی (تا چندی قبل، این اعلام چند روز پس از پرداخت صورت میگرفت)
پخش صوتی اطلاعات مندرج بر روی صورتحساب.
پخش صوتی ریزمکالمات بین شهری، بین الملل و تماسهای انجام شده از تلفن ثابت به همراه.
ارسال ریزمکالمات میان دوره و آخرین دوره مشترک به نمابر وی.
اعلام کارکرد میان دوره علی الحساب مشترک.
اعلام صورتحساب آخرین دوره و نیز دوره های قبل (تا 6 دوره)
چگونگی انجام مراحل کار و استفاده از سرویس 1818:
با استفاده از این سرویس، هم می توان از وضعیت صورتحساب و ریزمکالمات اطلاع یافت و هم می توان نسبت به پرداخت وجه قبض اقدام کرد. مراحل انجام کار به شرح زیر می‌باشد:
تماس با 1818
طبق پیام سیستم، بایستی شماره تلفن خود را وارد کرده و کلید # را فشار دهید. شماره، توسط سیستم 1818، تکرار و نهایتاً تأیید میشود. درصورت تأیید شماره وارد شده، مبلغ بدهی شما اعلام میشود. در ادامه اعلام میشود که برای پرداخت صورتحساب، عدد (1) و برای دریافت ریزمکالمات، و سایر خدمات، عدد (2) شماره گیری شود. برای پرداخت صورتحساب قبض، پس از شماره گیری عدد (1) که در پیام اعلام شده بود، مراحل زیر طی میشود:
بایستی شماره کارت شتاب را وارد کرده و سپس کلید # را فشار دهید. (این شماره 16 رقمی است).
سیستم، از شما رمز دوم را درخواست می‌کند. رمز دوم اعلام می‌کند که شما قبض را پرداخت کرده‌اید. پس از پرداخت، شماره رهگیری به مشترک اعلام میشود که در صورت اعلام بدهی یا هرگونه مشکل در دوره های بعدی، میتوان با استفاده از این شماره، موضوع را پیگیری کرد.
باتوجه به تجربه موفق پرداخت قبوض تلفن ثابت با سامانه ۱۸۱۸، سامانه ۲۰۰۰ به منظور ارائه خدمتی متمایز به شهروندان راه‌اندازی شده است. هدف از این سامانه ارائه تمامی خدمات پرداخت غیرحضوری و خرید شارژ بصورت یکجا توسط شماره تلفن ۲۰۰۰ می‌باشد.
درحال حاضر با گرفتن شماره ۲۰۰۰ امکانات ذیل در اختیار مشترکان قرار دارد:
– پرداخت قبوض تلفن ثابت بدون نیاز به شناسه قبض و شناسه پرداخت.
– پرداخت قبوض تلفن همراه بدون نیاز به شناسه قبض و شناسه پرداخت
– پرداخت تمامی قبوض با استفاده از شناسه قبض و شناسه پرداخت.
– وصل بلافاصله تلفن ثابت قطع، پس از پرداخت قبض توسط سامانه.
نکته:
محاسبه کارکرد مشترکین برای مکالمات تلفن ثابت داخل استانی بر اساس دقیقه انجام و محاسبه خواهد شد.
محاسبه کارکرد مشترکین برای مکالمات تلفن ثابت به ثابت بین استانی و ثابت به تلفن همراه بر اساس زمانهای نیم دقیقه‌ای محاسبه میشود.
محاسبه کارکرد مشترکین برای تمامی مکالمات تلفن ثابت به ثابت بین استانی و ثابت به تلفن همراه بر اساس ثانیه انجام و برای کارکردهای زیر ۳۰ ثانیه به بالا به نیم دقیقه (۳۰ ثانیه) گرد و محاسبه می‌شد.